Реклама

загрузка...

2.2. Основные характеристики воздействия продвижения на потребителя услуг.

Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

Важнейшие функции продвижения образовательных услуг:
- создание образа престижности, низких цен, инноваций,
- информация об предоставляемых образовательных услугах и о их параметрах,
- сохранение популярности образовательной услуги,
- изменение образа использования образовательной услуги,
- создание энтузиазма среди потенциальных пользователей образовательными услугами (абитуриентов),
- убеждение абитуриентов к поступлению именно в данный вуз,
- ответы на вопросы абитуриентов,
- благоприятная информация о вузе.

Можно представить следующие этапы продвижения образовательных услуг:

1. Привлечение внимания

2. Информирование о вузе, специальностях

3. Формирование желания поступить (формирование положительных отношений и чувств)

4. Побуждение к поступлению (стимулирование)

Каждому из этих последовательных этапов продвижения соответствуют определенные характеристики, влияющие, в той или иной мере, на абитуриентов.

К характеристикам этапа привлечения внимания можно отнести:

· престижность диплома вуза,

· востребованность предлагаемых специальностей.

Информирование о вузе, специальностях характеризуется:

· наличием инноваций в вузе,

· квалифицированностью преподавательского состава (качеством преподавания).

Для этапа формирования желания поступить характерно:

· социально-психологический климат коллектива,

· архитектурно-художественные характеристики вуза (архитектура, дизайн интерьера, элементы фирменного стиля, внешний облик персонала).

Побуждение к поступлению (стимулирование) характеризуется:

· возможности трудоустройства выпускников вуза,

· престижность студентов вуза (внешний облик, стиль жизни, общий культурный уровень).

В своей работе я хотела бы изучить важность в продвижении образовательных услуг данных характеристик, а также влияние СМИ на формирование представления о каждой из этих характеристик.

Для того, чтобы наиболее достоверно определить важность этих характеристик в каждом из этапов продвижения образовательных услуг, можно создать экспертную группу из студентов вуза. Каждому из участников экспертной группы будет предложено определить степень влияние той или иной характеристики лично на него, а также определить как повлияли  отдельные средства массовой информации на формирование представления о каждой из этих характеристик. Таким образом, можно будет впоследствии определить среднюю степень влияния, как отдельных характеристик, так и  влияние каждого  из этапа продвижения образовательных услуг в целом. А также, посредством данной анкеты, можно  определить эффективность работы средств массовой информации в рекламных кампаниях университета по

продвижению своих образовательных услуг и иметь представление о том,  на каком этапе следует обратиться к тому или иному СМИ, чтобы добиться наиболее эффективных результатов.

1) Компаративный анализ влияния характеристик продвижения образовательных услуг и степени влияния отдельных средств массовой информации на формирование знаний об этих характеристиках;

2) Заключение по курсовой анализ эффективности продвижения образовательных учреждений;
3) Анкета опроса о влиянии характеристик продвижения образовательных услуг и степени влияния отдельных средств массовой информации на формирование знаний об этих характеристиках.

назад