Реклама

Тема 3. Сегментация рынка

3.1. Процесс анализа потребителей

Изучая потребителей, предприятие должно понять, что покупатели ценят в товаре, сколько они готовы заплатить за него? Как потребители смотрят на Ваш товар по сравнению с конкурентным?

Каков будет будущий спрос? Для лучшего, чем у конкурентов, обслуживания потребителей предприятию необходимо понимать их нужды, потребности, вкусы, предпочтения, интересы, цели. Исходя из анализа нужд и потребностей потребителей, разрабатываются стратегии выбора своей ниши на рынке.(далее)

Отличия сегментов определяются вкусами, предпочтениями, интересами, поведением покупателей, их критериями покупки того или иного товара. Нельзя просто взять группу “похожих друг на друга” потребителей - например, блондинов рожденных в понедельник - и назвать это “сегментом”.(далее)

Желание покупателя заплатить за товар зависит не от себестоимости товара, а от его ценности по сравнению с конкурентным. Например, сейчас растет спрос на кабель высокого качества, и потребители готовы платить за импортный на 15% больше, т.к. он считается более качественным и, следовательно, соответствует более высокой цене. (Кабель местного производства дешевле, но его качество значительно хуже.(далее)

Под сегментом понимают группу потребителей, действующих определенным образом и одинаково оценивающих продукцию, а также поддающуюся выявлению на основе набора переменных сегментации. Обычно используют две группы критериев сегментации:

1. Каким основным условиям должен удовлетворять полноценный сегмент?

2. Почему сегментация необходима?

3. При разработке маркетинговой стратегии сегменты создаются или выявляются?

4. Сегмент это маркетинговая абстракция или реальная группа людей?(далее)